Politica de retur

• — Produsul trebuie să fie nepurtat, curat și fără urme de utilizare.
• — Ambalajul original și eventualele etichete trebuie păstrate.
• — Cererea de retur se transmite în maximum 14 zile de la primire.

1. 1. Ne scrii pe WhatsApp la 0734 786 655 sau pe email la florisjewelryofficial@gmail.com, menționând numărul comenzii.
2. 2. Îți confirmăm returul și adresa de expediere.
3. 3. Trimiți coletul prin curier, ambalat astfel încât produsul să nu se deterioreze.
4. 4. După verificarea produsului, îți restituim contravaloarea în maximum 14 zile de la primirea returului.

Costul transportului de retur este suportat de client. În cazul unui produs livrat greșit sau cu defect de fabricație, transportul de retur este suportat integral de noi și înlocuim produsul sau restituim întreaga sumă, la alegerea ta.

Dacă observi că coletul a ajuns deteriorat, te rugăm să ne trimiți fotografii în maximum 48 de ore de la primire. Rezolvăm situația prin înlocuire sau restituirea sumei plătite, inclusiv costul transportului.

Restituirea se face prin transfer bancar, în contul indicat de tine. Nu percepem taxe suplimentare pentru procesarea returului.